Probleme mit dem Downloaden von Fotos und Video-Clips
Ralph hat hierfür eine Sonderseite erstellt, das Problem des Downloaden mit der rechten Maustaste in Verbindung mit dem Befehl "Ziel speichern unter..." wird dort ausführlich behandelt.
Der Rest dieser Seite beschäftigt sich mit dem häufigsten Problembereich bei mir, der Umgang mit meinen Cams:
Häufige Chat/Cam-Probleme
Allgemein: Auf dieser Seite werden Änderungen in der Windows System-Umgebung sowie im Microsoft Internet Explorer beschrieben. Die Fehlersuche besteht aus der Modifikation von System- bzw. Internet Explorer-Angaben gefolgt von einem erneuten Test mit der Cam.
ENORM WICHTIG:Bei solchen Tests solltest Du nach einer Modifikation immer alle aktive Kopien des Internet-Explorers beenden, eine "frische" Kopie starten und wie weiter unten beschrieben den Browser-Cache leeren, bevor Du zu dem Chat zurückkehrst um zu sehen, ob der Fehler durch die Modifikation behoben wurde!
Die Cam, die Voyeurcam sowie der Chat werden über kleine Java-Applets realisiert. Wenn anstelle der Bilder oder des Chats eine hellgraue Fläche erscheint, oder das Bild nicht automatisch wechselt, könnte eines der folgenden Punkte hierfür verantwortlich sein:
Hier sind erstmal einige allgemeine Ursachen, die nichts mit dem Internet-Browser zu tun haben aber häufig Systemfehler hervorrufen können:
- Java-Probleme: Hier eine Info von einem Mitglied, der ein Java-Problem durch Cybermaxx gelöst bekam:
Ich bekam (nachdem ich mich in dem Member-Bereich eingeloggt hatte) bei der Chat-Cam-Seite ein zusätzliches Anmeldefenster. Ich habe Windows XP in der Professional-Version. Nachdem wir lange Fehlersuche betrieben haben, hatte jemand vom Cybermaxx-Support-Team ne Lösung. Deinstalliert ALLES was mit JAVA zutun hat und installiert die JAVA-Machine wie von CyberMaxx angeboten auf der Seite CyberMaxx Technische Hilfe oder auch direkt von java.com. Danach hat alles wunderbar funktioniert.
Ich denke, wenn Verdacht auf Java besteht ist es sowieso empfehlenswert, Java zu aktualisieren, auch wenn andere Symptome festzustellen sind! - Bei Bildwechsel-Störungen: Frage in den Chat, ob sich das Bild z.Z. überhaupt gewechselt wird. Es kommt auch vor, daß das Foto aus technischen oder anderen Gründen nicht wie üblich ca. alle 10 Sekunden aktualisiert wird.
- Norton Software: Falls Du "Norton Security" oder andere Norton-Software (außer Anti-Virus-Software, damit gibt es keine Probleme) verwendest solltest Du diese Programme erstmal mindestens als Test beenden und sehen, ob das Problem damit behoben wird. ACHTUNG: Auch bei diesem Test wie oben beschrieben erstmal alle Browser beenden und mit einer neuen Programmkopie fortsetzen!
- Firewall: Falls Du irgendein Firewall (wie z.B. "ZoneAlarm") verwendest solltest Du ebenfalls mindestens probeweise diese Software beenden und den Browser wie oben beschrieben neu aktivieren. Wichtig! Wenn Du mit einem Rechner in einer Firma online bist kann es durchaus sein, daß ein Firewall aktiv ist, ohne daß Du es merken kannst. Da mußt Du in der entsprechenden Abteilung in Deiner Firma nachfragen, ggf. anderswo online gehen denn dafür gibt es keine Möglichkeit, die Firewall zu umgehen!
Nun folgen Problem-Ursachen, die in dem Microsoft Internet Explorer zu kontrollen und ggf. beheben sind. Wie oben beschrieben ist es auch hier von enormer Wichtigkeit,
Cache leeren
Das sollte immer der erste Versuch bei Problemen sein. Gehe im Internet Explorer auf "Extras/Internetoptionen". Unter dem Reiter "Allgemein" findest Du in der Mitte "Temporäre Internetdateien". Klicke bitte hier auf "Dateien löschen", auch die Option "Offline-Inhalte" kann normalerweise bedenkenlos aktiviert werden. Die Ausführung der Option nach dem Klicken von "OK" kann eine Weile dauern, beende danach den Browser und starte ihn neu.
Automatisch neue Seiten laden
Direkt neben "Dateien löschen" befindet sich der Button "Einstellungen". Klicke hier drauf und aktiviere dann im neuen Fenster das Feld "Automatisch"
Einstellung der Sicherheitsstufe
Unter der Option "Extras/Internetoptionen" gibt es ein Reiter "Sicherheit". Hier sollte oben bei der Option "Webinhaltszone" die Option "Internet" unter einem Globus aktiv sein, die ausgewählte Sicherheitsstufe sollte "Mittel" heißen und es sollten keine Modifikationen der Sicherheitsstufe aktiv sein (außer die Optionen, die hier nachfolgend zu Scripting und VM beschrieben werden, klicke ggf. auf "Standardstufe" falls Sie diese Optionen nicht eingestellt haben und dieser Schalter dennoch aktiviert ist!).
Scripting von Java-Applets nicht aktiviert
Prüfe bitte in Deinem Browser den Status. Im Internet Explorer gehst Du
wie folgt vor: Extra/Internetoptionen, dann auf den Reiter "Sicherheit"
und dann auf "Stufe anpassen" klicken. Rolle soweit nach unten, bis
"Scripting von Java-Applets" kommt und klicke hier auf "aktivieren".
Du kannst auch die Sicherheitseinstellungen generell auf Mittel zurück
setzen.
Microsoft VM nicht installiert
Solltest Du Windows XP benutzen, kann es auch daran liegen, das Microsoft VM nicht installiert ist (war in den ersten Versionen nicht enthalten). Um das zu prüfen, gehst Du genau so vor wie oben beschrieben. Bei der Liste müßte dann irgendwo auch "Microsoft VM" stehen. Der Punkt kann bei "Hohe Sicherheit" bleiben. Wenn Du die VM nicht findest, solltest Du die Updates von der Microsoft Website laden. Hierbei wird die VM automatisch geladen.Warscheinlich wird es schon reichen, die neueste Version des Internet Explorer zu laden. Folge einfach dem Link: http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/de/?/windows/ie_intl/de/download/jvm.htm
Danach bitte nochmal auf den Reiter "Erweitert" klicken und prüfen, ob unter Microsoft VM die JIT-Console aktiviert ist
Wenn Du alle vorgenannten Punkte ausprobiert hast und der Chat bzw. die Bilder bei Dir noch immer nicht funktionieren, dann schreibe mir bitte eine Mail. Ich benötige dann von Dir die folgenden Angaben:
- Betriebssystem und Version
- verwendeter Browser mit Version
- Internetzugang mit Modem, ISDN, DSL oder LAN?
- ggf. Art der Firewall mit Version